أعلن محافظ دمشق السيد ماهر مروان إدلبـي عن تخصيص يوم ثابت تحت مسمى يوم المواطن، يلتقي خلاله بشكل مباشر مع الأهالي للاستماع إلى شكاواهم ومتابعة قضاياهم.
المبادرة، التي بدأت بالفعل عبر لقاءات دورية في مبنى المحافظة، تعكس توجهاً جديداً يقوم على تقليص المسافة بين المواطن والجهة الرسمية، وإتاحة الفرصة لعرض المشكلات دون وسائط بيروقراطية.
وقد أكد المحافظ أن صوت المواطن يمثل أولوية في عمل المحافظة، وأن الهدف من هذه اللقاءات هو تحويل المطالب إلى ملفات متابعة قابلة للتنفيذ ضمن الإمكانات المتاحة.
تتوزع القضايا التي يطرحها المواطنون بين شؤون خدمية تتعلق بالنظافة والطرقات، وأخرى مرتبطة بالإسكان والتنظيم العمراني، إضافة إلى ملفات اجتماعية تحتاج إلى معالجة عاجلة.
ويحرص المحافظ على توجيه المديريات المختصة لمتابعة كل شكوى بشكل مباشر، بما يضمن استجابة فعلية ويعزز الثقة بين الأهالي والمؤسسة الرسمية.
من خلال هذه الخطوة، تسعى محافظة دمشق إلى ترسيخ مبدأ المشاركة المجتمعية في إدارة الشأن العام، وإظهار أن الإدارة المحلية ليست بعيدة عن هموم الناس اليومية، بل شريك مباشر في إيجاد حلول واقعية.
ويؤكد إدلبـي أن العمل سيستمر وفق هذا النهج، بما يعزز التماسك المجتمعي ويجعل المواطن شريكاً أساسياً في صياغة أولويات العمل الخدمي.
يمثل تخصيص يوم المواطن في دمشق خطوة عملية لإعادة تنظيم العلاقة بين الأهالي والإدارة المحلية، عبر آلية مباشرة تتيح عرض القضايا ومتابعتها بشكل مؤسسي.
هذه المبادرة، إذا استمرت بانتظام وترافقت مع متابعة فعلية من المديريات المختصة، يمكن أن تتحول إلى أداة فاعلة لتحسين الخدمات وتعزيز الثقة بين المواطن والمحافظة، بما يرسخ مبدأ المشاركة المجتمعية في إدارة الشأن العام.
- بلال محمد الشيخ
